Cancelación online vs teléfono
Movistar Plus+ admite dos vías oficiales para cursar la baja: el área de cliente online y el teléfono de atención. La vía online es la más rápida si ya tienes las credenciales y no hay promociones activas vinculadas.
- Online: accede a Mi Movistar, apartado "Mis productos" → "Dar de baja". Confirmación por email en 24 h.
- Teléfono: 1004 (gratuito desde móvil y fijo). Atención 24/7. Pide siempre número de gestión para tener prueba del trámite.
Penalización por permanencia
La permanencia estándar es de 12 meses para ofertas convergentes con fútbol. Si cancelas antes, la penalización se calcula proporcional al tiempo restante.
| Meses restantes | Penalización estimada |
|---|---|
| 10–12 | Hasta 150 € |
| 6–9 | 75 € – 120 € |
| 3–5 | 30 € – 60 € |
| 0–2 | Sin penalización en muchos casos |
Revisa el canal Movistar LaLiga antes de cancelar: si solo querías LaLiga, puedes reducir el paquete en lugar de dar la baja total y evitar la penalización.
Devolución del router y equipos
Movistar enviará un mensajero en un plazo de 15 días desde la baja. Debes devolver router, deco y mando. Si no están disponibles, cobrarán el valor de reposición.
Alternativas tras la baja
Si cancelas por precio, compara antes los paquetes DAZN y Amazon Prime para ver si cubren los partidos que te importan.